Términos del Servicio

Última actualización: 17 de octubre de 2026

INFORMACIÓN GENERAL
Este sitio web es operado por Serenia. En todo el sitio, los términos «nosotros», «nos» y «nuestro» se refieren a Serenia. Serenia ofrece este sitio web, incluyendo toda la información, herramientas y servicios disponibles en él, a usted, el usuario, siempre que acepte todos los términos, condiciones, políticas y avisos aquí establecidos.

Al visitar nuestro sitio o comprar alguno de nuestros productos, usted participa en nuestro «Servicio» y acepta quedar sujeto a los siguientes Términos del Servicio. Estos términos se aplican a todos los usuarios del sitio. Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc., que nos proporciona la plataforma de comercio electrónico.

SECCIÓN 1: TÉRMINOS DE LA TIENDA EN LÍNEA
Al aceptar estos Términos, usted declara que es mayor de edad en la República de Costa Rica. No puede utilizar nuestros productos para ningún fin ilegal o no autorizado, ni infringir ninguna ley de su jurisdicción.

SECCIÓN 2: CONDICIONES GENERALES
Nos reservamos el derecho de negar el servicio a cualquier persona, por cualquier motivo y en cualquier momento. Usted se compromete a no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender ni explotar ninguna parte del Servicio sin nuestro permiso expreso y por escrito.

SECCIÓN 3: SOBRE NUESTROS PRODUCTOS
Serenia comercializa suplementos alimenticios. Nuestros productos no son medicamentos y no están destinados a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir ninguna enfermedad. Los resultados pueden variar de una persona a otra. No supere la dosis diaria recomendada en la etiqueta. Si está embarazada, en período de lactancia, tiene una condición médica o toma medicamentos, consulte a su médico antes de consumir cualquier suplemento. Manténgase fuera del alcance de los niños.

SECCIÓN 4: EXACTITUD DE LA INFORMACIÓN
El contenido de este sitio se ofrece únicamente con fines informativos generales y no sustituye el consejo de un profesional de la salud. No seremos responsables si la información disponible en este sitio no es precisa, completa o actual.

SECCIÓN 5: MODIFICACIONES DEL SERVICIO Y DE LOS PRECIOS
Los precios de nuestros productos pueden cambiar sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de modificar o interrumpir el Servicio en cualquier momento sin previo aviso.

SECCIÓN 6: PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD
Nuestros productos están sujetos a disponibilidad. Hacemos todo lo posible para mostrar con la mayor exactitud los colores e imágenes de nuestros productos. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades y las ventas por región geográfica.

SECCIÓN 7: PEDIDOS Y PAGO CONTRA ENTREGA
Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido. Antes de enviar su pedido, lo confirmamos con usted por teléfono o WhatsApp. Con el pago contra entrega, usted se compromete a estar disponible en la dirección indicada y a pagar el monto total al mensajero en el momento de la entrega.

SECCIÓN 8: ENVÍOS, GARANTÍA Y DEVOLUCIONES
Los envíos se rigen por nuestra Política de Envío, y la garantía de satisfacción de 30 días, las devoluciones y los reembolsos por nuestra Política de Reembolso.

SECCIÓN 9: HERRAMIENTAS Y ENLACES DE TERCEROS
Podemos darle acceso a herramientas o contenidos de terceros que no supervisamos. Su uso corre por su propia cuenta y riesgo, y no somos responsables del contenido de sitios web de terceros.

SECCIÓN 10: COMENTARIOS Y OPINIONES
Si nos envía comentarios, opiniones o sugerencias, acepta que podamos utilizarlos y publicarlos sin restricción ni compensación.

SECCIÓN 11: INFORMACIÓN PERSONAL
El envío de información personal a través de la tienda se rige por nuestra Política de Privacidad.

SECCIÓN 12: ERRORES E INEXACTITUDES
Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, y de cambiar o actualizar la información en cualquier momento sin previo aviso.

SECCIÓN 13: USOS PROHIBIDOS
Queda prohibido utilizar el sitio con fines ilegales, infringir derechos de propiedad intelectual, enviar información falsa o engañosa, o transmitir virus o cualquier código malicioso.

SECCIÓN 14: LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la medida permitida por la ley, Serenia no será responsable de daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de nuestros servicios o productos, en particular de un uso distinto al indicado en la etiqueta.

SECCIÓN 15: INDEMNIZACIÓN
Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a Serenia frente a cualquier reclamo de terceros derivado de su incumplimiento de estos Términos.

SECCIÓN 16: DIVISIBILIDAD Y TERMINACIÓN
Si alguna disposición de estos Términos se considera inaplicable, las demás seguirán en plena vigencia. Podemos dar por terminado este acuerdo en cualquier momento si usted incumple alguna de sus disposiciones.

SECCIÓN 17: LEY APLICABLE
Estos Términos del Servicio se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de la República de Costa Rica, sin perjuicio de los derechos que le otorga la legislación de protección al consumidor.

SECCIÓN 18: CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS
Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. El uso continuado del sitio después de la publicación de cambios implica su aceptación.

SECCIÓN 19: CONTACTO
Las preguntas sobre estos Términos del Servicio pueden enviarse a:
📩 contact@getdormelia.com