Política de Privacidad
Última actualización: 17 de octubre de 2026
Esta Política de Privacidad describe cómo Serenia recopila, utiliza y comparte su información personal cuando visita nuestra tienda en línea o realiza una compra.
Información que nos proporciona directamente:
- Datos de contacto: nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico
- Datos del pedido: dirección de entrega, productos elegidos y monto a pagar contra entrega
- Atención al cliente: la información incluida en sus mensajes por correo electrónico o WhatsApp
Información que recopilamos automáticamente:
Al navegar por el sitio, recopilamos mediante cookies y tecnologías similares información sobre su dispositivo, su navegador, su dirección IP y su forma de usar el sitio.
Información que obtenemos de terceros:
- Shopify, que aloja nuestra tienda
- Las aplicaciones que usamos para gestionar los pedidos, las opiniones de clientes y la atención al cliente
- Nuestros socios de logística, para el seguimiento de la entrega
Para qué usamos su información:
- Confirmar, preparar y entregar su pedido con pago contra entrega
- Contactarle por teléfono o WhatsApp para confirmar el pedido y coordinar la entrega
- Responder a sus preguntas y gestionar la garantía de 30 días
- Enviarle comunicaciones comerciales, solo con su consentimiento
- Prevenir el fraude y mejorar nuestro sitio y nuestros servicios
Cookies:
Utilizamos cookies para que el sitio funcione, recordar su carrito y medir el rendimiento de nuestras páginas y anuncios. Puede configurar su navegador para rechazarlas, aunque algunas funciones del sitio podrían dejar de funcionar.
Con quién compartimos su información:
Solo con los proveedores que nos ayudan a operar la tienda (alojamiento, logística, mensajería, atención al cliente, publicidad), y únicamente en la medida necesaria para prestar el servicio. Nunca vendemos su información personal.
Conservación y seguridad:
Conservamos su información mientras sea necesaria para gestionar su pedido y cumplir nuestras obligaciones legales. Aplicamos medidas de seguridad razonables para protegerla, aunque ningún sistema es completamente infalible.
Sus derechos:
De acuerdo con la Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales (Ley N.° 8968 de Costa Rica), puede solicitar el acceso, la rectificación o la eliminación de su información, o retirar su consentimiento, escribiéndonos a contact@getdormelia.com.
Menores de edad:
Nuestros productos y servicios no están dirigidos a menores de edad, y no recopilamos intencionalmente información de menores.
Cambios en esta política:
Podemos actualizar esta Política de Privacidad. La fecha de la última actualización aparece al inicio de esta página.
Contacto:
📩 contact@getdormelia.com